Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest nex-IT Usługi Informatyczne (dalej: 'Administrator').

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: biuro@nex-it.pl

2. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z klientami)
• Realizacja umów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem)
• Wypełnienie obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe, rachunkowe)
• Marketing własnych usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)

3. Zakres Przetwarzanych Danych

W zależności od celu przetwarzania, możemy zbierać następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Nazwa firmy
• Adres siedziby
• NIP
• Treść wiadomości i korespondencji

4. Okres Przechowywania Danych

Państwa dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Zapytania kontaktowe – do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 3 lata)
• Umowy i faktury – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (5 lat od końca roku kalendarzowego)
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania

5. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu – uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania – poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia – żądania usunięcia danych ('prawo do bycia zapomnianym')
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: biuro@nex-it.pl

6. Odbiorcy Danych

Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług hostingowych i IT
• Dostawcom usług księgowych i prawnych
• Dostawcom usług sztucznej inteligencji – w zakresie opisanym w punkcie 7
• Organom państwowym (gdy wymagają tego przepisy prawa)

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część usług wspierających działanie strony świadczą dostawcy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to w szczególności:

• Vercel, Inc. (USA) – hosting strony internetowej oraz statystyki odwiedzin
• Groq, Inc. (USA) – przetwarzanie treści rozmów prowadzonych z asystentem AI

Przekazywanie danych do tych dostawców odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) oraz zawartych z nimi umów powierzenia przetwarzania danych.

7. Asystent AI (Chatbot)

Na stronie głównej udostępniamy asystenta opartego na sztucznej inteligencji. Zgodnie z art. 50 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act) informujemy, że rozmawiają Państwo z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.

Zasady działania asystenta:

• Cel i podstawa prawna – udzielanie wstępnych informacji o naszych usługach, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań)
• Zakres danych – wyłącznie treść wiadomości, które Państwo wpisują, oraz adres IP wykorzystywany do ograniczania nadużyć
• Odbiorca – treść rozmowy przekazywana jest do Groq, Inc. (USA), które udostępnia model językowy generujący odpowiedzi
• Brak trenowania modeli – zgodnie z umową zawartą z Groq treść rozmów nie jest wykorzystywana do trenowania ani dostrajania modeli sztucznej inteligencji
• Przechowywanie – nie prowadzimy własnej bazy historii rozmów; zapis rozmowy istnieje wyłącznie w pamięci Państwa przeglądarki do momentu odświeżenia lub zamknięcia strony. Groq przetwarza treść rozmowy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wygenerowania odpowiedzi
• Brak automatycznych decyzji – asystent nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne ani nie prowadzi profilowania w rozumieniu art. 22 RODO

Odpowiedzi asystenta są generowane automatycznie, mogą zawierać błędy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Wiążące informacje o zakresie i cenie usług przekazujemy zawsze w bezpośrednim kontakcie.

Prosimy nie przekazywać w oknie czatu danych osobowych, haseł, danych logowania ani informacji poufnych.
W sprawach wymagających podania takich danych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 531 425 277 lub e-mailowy: biuro@nex-it.pl

8. Pliki Cookies i Statystyki Odwiedzin

Serwis zapisuje na Państwa urządzeniu wyłącznie informacje niezbędne do swojego działania. Nie stosujemy ciasteczek marketingowych, śledzących ani profilujących.

• NEXT_LOCALE (cookie) – zapamiętuje wybraną wersję językową serwisu
• aerix-announcement-dismissed (localStorage) – zapamiętuje zamknięcie paska z ogłoszeniem, aby nie pokazywać go ponownie
• nex-it-contact-context:v1 (sessionStorage) – tymczasowo przechowuje w przeglądarce podsumowanie konfiguratora, kalkulatora lub IT Health Score, jeśli użytkownik wybierze przekazanie wyniku do formularza kontaktowego; informacja znika po wysłaniu formularza lub zakończeniu sesji karty

Informacje te są niezbędne do świadczenia funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika, dlatego ich zapisanie nie wymaga zgody w rozumieniu art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz dyrektywy 2002/58/WE. Same w sobie nie zawierają danych pozwalających Państwa zidentyfikować. Odpowiedzi i wartości wpisywane w narzędziach nie są automatycznie wysyłane do nex-IT.

Statystyki odwiedzin

Do zbierania anonimowych statystyk odwiedzin wykorzystujemy Vercel Web Analytics. Narzędzie to nie zapisuje żadnych plików cookies ani innych informacji na Państwa urządzeniu i nie pozwala na identyfikację pojedynczego użytkownika ani śledzenie go pomiędzy serwisami. Zbierane są wyłącznie zagregowane dane o ruchu i interakcjach, takie jak liczba odsłon, typ urządzenia, kliknięcia przycisków kontaktowych, fakt ukończenia narzędzia, ogólny przedział wyniku oraz fakt poprawnego wysłania formularza. Do analityki nie przekazujemy dokładnych wartości finansowych, poszczególnych odpowiedzi, treści formularzy, adresów e-mail ani numerów telefonów. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na analizie sposobu korzystania z serwisu).

Ustawieniami plików cookies mogą Państwo zarządzać w swojej przeglądarce internetowej.

9. Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Kontrolę dostępu do danych
• Regularne kopie zapasowe
• Aktualizacje systemów bezpieczeństwa

10. Prawo do Skargi

Jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na tej stronie.