Co oferujemy
Pełna obsługa IT
Dobieramy opiekę nad komputerami, serwerami i bezpieczeństwem do pakietu. Zakres odpowiedzialności potwierdzamy przed rozpoczęciem współpracy.
Dedykowany opiekun
Przydzielamy dedykowanego specjalistę, który zna Twoją firmę i jej specyfikę. Szybka komunikacja, bez przekazywania sprawy między działami.
Proaktywny monitoring
Wykrywamy problemy zanim wpłyną na Twój biznes. Automatyczne alerty, szybka reakcja, minimalizacja przestojów.
Dokumentacja i raporty
Pełna dokumentacja infrastruktury, regularne raporty z działań i rekomendacje rozwoju.
Zarządzanie licencjami
Pilnujemy terminów odnowień, optymalizujemy koszty licencji, dbamy o zgodność.
Wsparcie użytkowników
Helpdesk dla Twoich pracowników — rozwiązujemy problemy szybko i profesjonalnie.
Jak działamy
Audyt początkowy
Analizujemy obecną infrastrukturę, identyfikujemy słabe punkty i określamy potrzeby.
Plan wdrożenia
Przygotowujemy szczegółowy plan działań, harmonogram i zakres współpracy.
Przejęcie opieki
Płynnie przejmujemy zarządzanie IT, dokumentujemy wszystkie systemy.
Bieżąca obsługa
Realizujemy ustalone zadania, reagujemy na zgłoszenia, optymalizujemy infrastrukturę.
Najczęściej zadawane pytania
W Micro i Essential podejmujemy zgłoszenie najpóźniej do końca następnego dnia roboczego, w godzinach obsługi. W Business i Advanced czas reakcji określamy w umowie. Reakcja do 15 minut dotyczy wyłącznie uzgodnionych incydentów krytycznych w Priority 24/7. Czas reakcji nie jest gwarancją terminu naprawy.
Tak. Micro za 500 zł netto miesięcznie obejmuje do 2 użytkowników i 2 komputerów, 60 minut pomocy oraz miesięczny przegląd do 15 minut. Start kosztuje 500 zł netto i obejmuje do 90 minut przygotowania. Essential od 1 000 zł netto obejmuje do 5 stanowisk i 3 godziny pomocy. Oba warianty dotyczą prostego środowiska bez serwera i NAS-a.
Przejmujemy opiekę nad istniejącą infrastrukturą. Przeprowadzamy audyt, dokumentujemy i płynnie wchodzimy w rolę Waszego działu IT.
Stała opieka jest rozliczana abonamentowo za uzgodniony zakres. Micro kosztuje 500 zł netto miesięcznie i 500 zł netto za start; Essential zaczyna się od 1 000 zł netto miesięcznie, a jego start od 1 500 zł netto. Micro obejmuje 60 minut pomocy, Essential do 3 godzin. Dodatkowa pomoc w Micro kosztuje 300 zł netto/h, co 15 minut po akceptacji klienta; w pozostałych pakietach dodatkowe prace są od 300 zł netto/h. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc. Projekty i usługi doraźne wyceniamy osobno.
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach
Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły współpracy. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i niezobowiązująca.